La FAQ du Guide Packs et Services 2022

Des questions ? Nous avons certainement la réponse ci-dessous !

Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter au 03 86 56 49 19 ou sur partenariats@tourisme-sens.com.

L’association

Qui peut adhérer à l’association ?

Tout le monde peut adhérer à l’association de l’office de tourisme. Vous pouvez adhérer en tant que membre actif, pour une entreprise (avec ou sans lien touristique), une association (avec ou sans lien touristique), un artisan, un commerce etc.

Pourquoi adhérer à l’association ?

• Afin de collaborer à un travail collectif
• Vous êtes invités à l’Assemblée Générale
• Vous êtes invités à participer à des groupes de travail
• Vous participez au rayonnement du territoire et à son attractivité, en devenant un « Ambassadeur »
• Vous accompagnez l’office de tourisme dans sa transformation en Agence d’attractivité

Le Pack Intense

Qui peut souscrire au Pack Intense ?

Les hébergeurs (hôtel, chambre d’hôtes, gîte, meublé, camping, village-vacances, autres hébergements…), les restaurants, cafés, bars, pubs, commerces, artisans, galeries, professions libérales, sites touristiques, croisières fluviales, viticulteurs, activités sportives et de loisirs (y compris les associations), les entreprises (avec ou sans rapport touristique) et les associations (avec ou sans rapport touristique).
La localisation de votre activité / établissement n’impacte pas votre éligibilité à la souscription de ce pack.

Je souhaite accueillir dans mon établissement le Festival « Garçon, la note ! » comment faire ?

Pour accueillir le Festival « Garçon, la note ! » dans votre établissement, vous devez avant tout avoir souscrit au Pack Intense. Ensuite, nous vous invitons à nous contacter (au 03 86 65 19 49 ou par e-mail à contact@tourisme-sens.com pour nous indiquer votre souhait.

Le Mini-Pack

Je ne suis pas situé dans la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais, est-il possible de souscrire au Mini-Pack ?

Il n’est pas possible de souscrire au Mini-pack si votre activité / établissement n’est pas situé dans la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais. C’est-à-dire dans l’une des villes suivantes : Armeau, Collemiers, Courtois-sur-Yonne, Dixmont, Etigny, Fontaine-la-Gaillarde, Gron, Les Bordes, Maillot, Malay-le-Grand, Malay-le-Petit, Marsangy, Noé, Paron, Passy, Rosoy, Rousson, Saint-Clément, Saligny, Saint-Denis-les-Sens, Saint-Martin-du-Tertre, Sens, Soucy, Véron, Villeneuve-sur-Yonne, Villiers-Louis, Voisines.

J’ai souscrit au Mini-pack, est-il possible d’avoir plus d’une photo sur votre site internet ?

En souscrivant au Mini-pack, la visbilité sur notre site internet comprend :

• Une photo pour illustrer votre établissement / activité
• 100 caractères de description maximum de votre établissement / activité
• Un classement en bas de page

Pour pouvoir afficher davantage de photos, il faut souscrire au Pack Intense.

Les services « à la carte »

Je souhaite ouvrir un hébergement touristique, puis-je bénéficier d’une aide technique et/ou financière ?

En tant que professionnel du tourisme, vous pouvez bénéficier d’une aide technique et éventuellement financière pour la création de votre hébergement.

Nous vous suggérons de vous rendre sur la page Aides aux porteurs de projet du site du Comité Régional du Tourisme.

Vous pouvez également nous contacter pour en savoir plus : direction@tourisme-sens.com

J’ai une chambre d’hôtes, je souhaite avoir une qualification Chambre d’Hôtes Référence, pouvez-vous m’aider ?

Tout à fait, l’office de tourisme est votre référent local :

• il vous conseille sur les éventuels aménagements à entreprendre pour obtenir la qualification,
• il effectue la visite d’inspection,
• il présente votre dossier devant de la commission d’attribution départementale, qui statue sur la qualification.

Consultez la fiche pratique pour obtenir la qualification Chambre d’hôtes Référence

Vous pouvez également nous contacter pour en savoir plus : administration@tourisme-sens.com

Je souhaite participer aux événements organisés par l’Office de Tourisme de Sens et du Sénonais, comment faire ?

Pour être invité à nos événéments, il faut avoir souscrit au Mini-pack, au Pack Intense ou bien être adhérant à l’association.

Visibilité

Comment figurer dans le Guide Hébergement et Restauration ?

Pour que votre établissement figure dans notre Guide Hébergement et Restauration, vous devez souscrire à minima au Mini-Pack (pour ceux situés dans la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais) ou au Pack Intense.

Attention, l’annonce diffère en fonction du pack auquel vous souscrivez.

En effet, le Mini-pack permet uniquement de faire figurer les informations suivantes : nom de la structure, adresse, téléphone, nombre de couverts, jours d’ouverture et de fermeture, critère de prix.

Quant au Pack Intense, il permet de faire figurer davantage d’informations : une photo, nom de la structure, adresse, téléphone, nombre de couverts (intérieur et extérieur le cas échéant), jours d’ouverture et fermeture, critère de prix, descriptif de 40 caractères maximum, site internet, page Facebook, langue(s) parlée(s), accès PMR, climatisation, autorisation chien ou non, accès wifi, parking.

Comment avoir un encart publicitaire dans l’une de vos éditions et / ou sur le site internet ?

Pour pouvoir avoir un encart publicitaire dans l’une de nos éditions papiers et sur le site internet, il n’est pas nécessaire d’avoir souscrit à un pack ou d’être adhérant à l’association. En effet, nous vous proposons d’acheter un encart publicitaire et de choisir : sa position et son format. Vous devez alors nous fournir un visuel aux bonnes dimensions et au format adéquat.

Nos éditions papiers sont édités chaque année, courant mars.

Pour plus d’informations n’hésitez pas à consulter notre page dédiée à ce sujet ou à nous contacter à partenariats@tourisme-sens.com

Je suis restaurateur, puis-je avoir un site internet clé en main avec WeeBnB ?

Les sites internet clé en main de WeeBnB sont réservés aux hébergeurs.
Néanmoins, il est possible de demander à avoir un accompagnement personnalisé par notre Animatrice Numérique de Territoire et de réfléchir à la création d’un site internet simple.

Nous vous invitons à la contacter à l’adresse suivante : communication@tourisme-sens.com

Puis-je mettre des flyers de mon activité / établissement sur les présentoirs de vos bureaux d’accueil ?

Si vous avez souscrit au Mini-pack, il ne vous sera pas possible de mettre vos flyers sur nos présentoirs. Pour avoir accès à ce service, il faut souscrire au Pack Intense.

Comment faire pour être répertorié sur le site internet de l’office de tourisme ?

Pour être répertorié sur le site de l’office de tourisme, il faut avoir souscrit au Mini-pack (réservé uniquement aux activités/établissements situés dans la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais) ou au Pack Intense.
Attention, votre visibilité avec un Mini-pack sera moindre par rapport au Pack Intense.

Comment faire pour être répertorié dans la base de données touristiques régionale Décibelles Data ?

Lien pour accéder à votre espace personnel Décibelles Data : https://pros-decibelles-data.espacepro.tourinsoft.com/

Accompagnement numérique

Pouvez-vous saisir à ma place mes informations touristiques sur Décibelles Data ?

Pour que l’office de tourisme saisisse à votre place vos informations touristiques sur Décibelles Data, il vous faut souscrire au Pack Intense et remplir un Délégation de saisie.

Je souhaite participer aux ateliers numériques collectifs de l’Office de Tourisme de Sens et du Sénonais, comment faire ?

Pour participer aux ateliers numériques collectifs de l’office de tourisme, il n’est pas nécessaire d’avoir souscrit à un pack. Vous pouvez contacter notre Animatrice Numérique de Territoire afin de connaître le programme de cette année ! (communication@tourisme-sens.com)

Réseau Ambassadeur

Comment intégrer le Réseau Ambassadeur ?

Pour intégrer le Réseau Ambassadeur, il vous faut venir nous rencontrer à l’Office de Tourisme de Sens et du Sénonais et signer la Charte Ambassadeur. Une copie vous sera alors remise. Nous aurons également besoin de vos coordonnées. Une carte nominative vous sera donnée ainsi qu’un kit Ambassadeur.

Comment devenir partenaire commercial du Réseau Ambassadeur ?

Pour devenir partenaire commercial du Réseau Ambassadeur, il vous faut nous contacter au 03 86 65 19 49 ou par e-mail à partenariats@tourisme-sens.com et nous indiquer votre souhait ! Nous vous enverrons alors une convention de partenariat à signer. Ensuite, nous vous intégrerons dans notre flyer et communiquerons sur votre partenariat dans nos newsletters Ambassadeur !

Paiement

Quels sont les modes de règlement acceptés par l’office de tourisme afin d’adhérer à l’association et / ou souscrire aux packs et services ?

Pour adhérer à l’association et / ou souscrire aux packs et services de l’office de tourisme, vous pouvez régler :

• En espèces ou en carte bancaire à l’un de nos deux bureaux d’accueil
• Par chèque, libellé à l’ordre de l’Office de Tourisme de Sens et du Sénonais
• En ligne via le site HelloAsso